Q & A よくある質問 ドコモ光に関する様々な質問にお答えします

よくある質問

ドコモ光に関する疑問・質問にお答えします。お客さまからのよくある質問を、 掲載しております。わからないことは、まずこちらのページでお調べください。

ドコモ光について

ドコモ光について教えてください。

フレッツ光回線またはケーブルテレビの設備を使ってドコモが提供する光インターネットサービスです。

ドコモ光の料金プランに関しては料金プランページドコモ光タイプCページをご覧ください。ドコモ光とドコモのケータイ回線をセットでご利用の場合、ドコモのケータイ回線でご契約のパケットパックがお得にご利用いただけます。また、パソコンの設定や周辺機器に関する様々なお悩みをサポートする、ネットトータルサポートなどをご用意しています。

通信できる容量に制限はありますか?

制限はありません。

※ご契約のプロバイダによっては、1日の通信容量に制限があります。なお、ドコモnetの場合、混雑の原因となる大量のトラフィックを発生させているお客様に対し、帯域を制御することなどにより速度を制限することがあります。他プロバイダについては、各プロバイダへお問い合わせください。

最大1Gbpsの通信速度に対応するには、何が必要ですか?

以下のとおりです。

■タイプA/タイプB/単独タイプの場合・1Gbps対応のパソコン、LANケーブル、ルータなどのインターネット接続機器(※1※2)
・1Gbps対応のプロバイダ契約
・1Gbps提供エリア内であること

■タイプCの場合・1Gbps対応のパソコン、LANケーブル、ルータなどのインターネット接続機器(※1)

※1:LANケーブルは、1000BASE-TX以上のケーブル(ストレート)を推奨しています。

※2:1ギガ対応無線LANルータについて、NTT東日本エリアで通信速度最大1Gbpsのドコモ光をご利用いただける環境にあるお客様に対して、ドコモよりレンタルサービスもご用意しています(月額300円(税抜))。

※ドコモ光は、ベストエフォート型サービスです。最大速度1Gbpsは技術規格上の最大値であり、実際の通信速度を示すものではありません。インターネットご利用時の通信速度は、お客様のご利用環境や回線の混雑状況、ご利用時間帯によって、大幅に低下する場合があります。

※マンションにお住まいの方については、当該建物の伝送方式によって最大100Mbps(技術規格上の最大値)でのご提供となります。また、ドコモ光ミニをご契約の場合、最大100Mbpsでのご提供となります。

サービスエリアを教えてください。

以下の通りになります。

■タイプA/タイプB/単独タイプ/ドコモ光ミニ
NTT東日本・西日本のフレッツ光提供エリアと同じです。
詳細なエリアはエリア確認フォームよりご確認ください。

■タイプC
提携CATV(ケーブルテレビ)の提供エリアと同じです(一部エリアを除きます)。詳しくは、ドコモ光タイプCページをご覧ください。
詳細なエリアは、提携CATVのホームページをご確認ください。

契約事務手数料はいくらですか?

3,000円(税抜)です。
なお、契約事務手数料は、ご利用開始日(開通日)の翌月に請求させていただきます。

※ペア回線(ドコモ光と対となる携帯電話回線)を設定する場合、ペア回線のご利用料金とあわせて請求させていただきます。

CATV(ケーブルテレビ)事業者の回線でインターネットを利用しています。ドコモ光へ転用の申込みはできますか?

ドコモと提携するCATV(ケーブルテレビ)事業者であれば、ドコモ光タイプCをお申込みできます。

【提携CATV】
・株式会社シー・ティー・ワイ(CTY)
・株式会社ケーブルネット鈴鹿(CNS)
・近鉄ケーブルネットワーク株式会社(KCN)
・株式会社エヌ・シィ・ティ(NCT)
・株式会社ニューメディア(NCV)
・株式会社テレビ小松(tvk)
・多摩ケーブルネットワーク株式会社
・香川テレビ放送網株式会社
・株式会社秋田ケーブルテレビ

※提携CATVは順次拡大予定です。

ドコモ光のご相談でしたら、ドコモ光ご相談窓口へ!ドコモ光のご相談でしたら、ドコモ光ご相談窓口へ!
※1 「ドコモ光 戸建」または「ドコモ光 マンション」と「ベーシックパック(~1GB)」にご加入の場合。
※2 「ドコモ光 戸建」または「ドコモ光 マンション」と「ウルトラシェアパック100」にご加入の場合。
※3 代表回線のパケットパック月額料から割引となります。
※4 「ドコモ光」はベストエフォート型サービスです。記載の通信速度は技術規格上の最大値であり、インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境(パソコンの処理能力、ハブやルーターなどのご利用機器 の機能・処理能力、LANケーブルの規格、電波の影響等)、回線の混雑状況、ご利用時間帯によって大幅に低下することがあります。また、マンションにお住いの方については、 当該建物の伝送方式によって最大100Mbps(技術規格上の最大値)でのご提供となります。