Q & A よくある質問 ドコモ光に関する様々な質問にお答えします

よくある質問

ドコモ光に関する疑問・質問にお答えします。お客さまからのよくある質問を、 掲載しております。わからないことは、まずこちらのページでお調べください。

ビデオ・チャンネルサービス

ドコモ光テレビオプションについて教えてください。

ドコモ光でテレビが見られるサービスです。

ドコモ光の料金に月額750円(税抜)をプラスするだけで、地上デジタル放送・無料のBSデジタル放送をアンテナ不要で楽しめます。(※1)
オプションサービスをお申込みいただくと、有料のBSデジタル放送とスカパー!など、映像サービスが見られます。

※1:地上/BS/CSデジタル放送に対応したテレビ、またはチューナーが必要です。

詳しくは、ドコモ光サイトのテレビサービスをご欄ください。

工事料を教えてください。

以下のとおりです。

■NTT東日本・西日本でフレッツ・テレビを契約されている場合
フレッツ・テレビからドコモ光テレビオプションへ転用される場合、工事料はかかりません。
ただし、接続するテレビを増やすなど、お客様のご利用環境により、追加工事料がかかる場合があります。

詳しくは、お申込み時にご確認ください。

■NTT東日本・西日本でフレッツ・テレビを契約されていない場合
以下の「基本工事」/「テレビ接続工事」/「追加工事」の合計金額が、工事料としてかかります。

工事区分
基本工事 映像用回線終端装置を設置する工事 ドコモ光の
派遣工事と同時
3,000円 1工事ごと
上記以外 7,500円
テレビ接続工事 映像用回線終端装置とテレビを接続する工事 1台(※1) 6,500円 1契約ごと
2台から4台 19,800円
追加工事 テレビ台数が4台を超える場合や、映像信号を増幅させるブースター設置など、ご利用環境に応じた工事 お客様のご利用環境により異なります。

※1:映像用回線終端装置とテレビが別部屋での接続となる場合、テレビ1台との接続であっても、複数台のテレビを接続する工事料が適用される場合があります。

※土曜・日曜・祝日・夜間時間帯に派遣工事を指定される場合、追加派遣料が別途必要となる場合があります。また、派遣工事時間を指定される場合、時間指定料が別途必要となります。

※表示金額はすべて税抜です。

詳しくは、ドコモ光サイトのテレビサービスをご欄ください。

月額基本使用料の支払い方法を教えてください。

ドコモ光ご利用料金と合わせてのお支払いとなります。

ただし、スカパー!(有料チャンネル)をご契約の場合、スカパー!のご利用料金はスカパーJSAT株式会社からのご請求となります。

申込みは、どこでできますか?

以下の場所でお申込みできます。

■ドコモ光のお申込みと同時に、ドコモ光テレビオプションをお申込みの場合
・パソコン(My docomoにログイン)

※上記リンクからログインすると、該当ページが表示されます。

※推奨ブラウザ以外からご利用の場合には、正しく動作・表示しないことがあります。

ドコモ インフォメーションセンター
ドコモショップ

■ドコモ光テレビオプションのみお申込みの場合
ドコモ インフォメーションセンター
ドコモショップ

※法人のお客様は、新規契約のお申込みはできません。

※お客様のご注文内容により、一部お取扱いできない場合があります。

廃止は、どこでできますか?

以下の場所でお手続きできます。

ドコモ インフォメーションセンター
ドコモショップ

※ドコモ光テレビオプションの月額基本使用料は、日割りになりませんのでご注意ください。

ドコモ光のご相談でしたら、ドコモ光ご相談窓口へ!ドコモ光のご相談でしたら、ドコモ光ご相談窓口へ!
※1 「ドコモ光 戸建」または「ドコモ光 マンション」と「ベーシックパック(~1GB)」にご加入の場合。
※2 「ドコモ光 戸建」または「ドコモ光 マンション」と「ウルトラシェアパック100」にご加入の場合。
※3 代表回線のパケットパック月額料から割引となります。
※4 「ドコモ光」はベストエフォート型サービスです。記載の通信速度は技術規格上の最大値であり、インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境(パソコンの処理能力、ハブやルーターなどのご利用機器 の機能・処理能力、LANケーブルの規格、電波の影響等)、回線の混雑状況、ご利用時間帯によって大幅に低下することがあります。また、マンションにお住いの方については、 当該建物の伝送方式によって最大100Mbps(技術規格上の最大値)でのご提供となります。