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ドコモがコロナの影響でドコモショップの営業縮小を発表
NTTドコモでは、2020年4月21日～5月31日まで、ドコモショップでの業務縮小を発表。
店頭での受付業務としては、インターネット等の通信サービスに関わるサービスのみとしています。解約手続きや一般的な機種変更等は原則オンラインショップでの対応となる内容です。
ドコモショップの営業縮小の内容
今回の営業縮小の内容について、その詳細を確認していきましょう。
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ドコモショップ店舗対応業務の概要
ドコモショップの営業縮小に関して、その対応業務を「通信サービス利用に必要な業務」としています。具体的に通信サービス利用に必要な業務をチェックしていきましょう。
通信サービス利用に必要な業務とは
故障や新規契約、充電器等の一部付属品販売、UIM再発行、NW暗証番号の変更などが、縮小した上での業務内容となっています。また、故障などに伴う機種変更についても対応可能としています。
解約や故障以外の機種変更、各種契約内容の変更等はドコモショップ店頭では受付範囲外。対応可能業務以外の内容に関してはオンラインショップなどインターネット上での手続きをすることになります。また、MNP解約に関してはコールセンターでの手続きとなります。
新規契約に関しては、店頭の受付も可能ですが、こちらも基本的にはオンライン上でも手続き可能であるため活用しましょう。
ドコモショップ営業縮小期間の受付時間
午前10：00～16：00としています。商業施設内の店舗によっては、施設の営業時間に準じる場合がある点を踏まえておきましょう。
ドコモショップ営業縮小期間
2020年4月21日～2020年5月31日
新生活でスマホやインターネット回線の見直しの時期
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