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【コロナでドコモショップが業務縮小】感染予防としてもオンラインがおすすめ!

  • 2020.5.26 更新
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【コロナでドコモショップが業務縮小】感染予防としてもオンラインがおすすめ!

新型コロナウィルス流行拡大の影響により、ドコモのオンラインショップでも営業縮小を行っています。これまでの通常窓口業務から、対応業務を絞っての営業としています。ドコモやドコモ光に関する手続きや申込みは、感染予防の観点からもオンライン上が安心ではないでしょうか。
今回はドコモショップの営業縮小と、当サイトで行える手続きやお申込みに関してご紹介していきます!

ドコモがコロナの影響でドコモショップの営業縮小を発表

NTTドコモでは、2020年4月21日~5月31日まで、ドコモショップでの業務縮小を発表。
店頭での受付業務としては、インターネット等の通信サービスに関わるサービスのみとしています。解約手続きや一般的な機種変更等は原則オンラインショップでの対応となる内容です。
ドコモショップの営業縮小の内容
今回の営業縮小の内容について、その詳細を確認していきましょう。

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ドコモショップ店舗対応業務の概要

ドコモショップの店員をイメージした画像

ドコモショップの営業縮小に関して、その対応業務を「通信サービス利用に必要な業務」としています。具体的に通信サービス利用に必要な業務をチェックしていきましょう。

通信サービス利用に必要な業務とは

故障や新規契約、充電器等の一部付属品販売、UIM再発行、NW暗証番号の変更などが、縮小した上での業務内容となっています。また、故障などに伴う機種変更についても対応可能としています。
解約や故障以外の機種変更、各種契約内容の変更等はドコモショップ店頭では受付範囲外。対応可能業務以外の内容に関してはオンラインショップなどインターネット上での手続きをすることになります。また、MNP解約に関してはコールセンターでの手続きとなります。
新規契約に関しては、店頭の受付も可能ですが、こちらも基本的にはオンライン上でも手続き可能であるため活用しましょう。

ドコモショップ営業縮小期間の受付時間

午前10:00~16:00としています。商業施設内の店舗によっては、施設の営業時間に準じる場合がある点を踏まえておきましょう。

ドコモショップ営業縮小期間

2020年4月21日~2020年5月31日

新生活でスマホやインターネット回線の見直しの時期

契約の相談をドコモショップでしているイメージ画像

コロナの影響でドコモショップの受付業務が縮小しているとはいえ、4月~6月にかけては新生活のシーズン。携帯電話やインターネット回線の契約見直しを行う方も多い季節です。通常であれば、ドコモショップの店頭でスタッフの方に相談したいという方もいらっしゃいますよね。オンラインショップでの手続きとなると、購入や手続きに不安がある方も少なくないでしょう。
そこで当サイトでは、申込みや契約に関してもネットや電話でサポートすることも可能です。新規契約の申込みに関して不明な点や料金の相談などがしたいという方は是非当サイトの無料問い合わせをご利用ください!担当スタッフがお申込みに関してフォロー致します。

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スマホやガラケーの申込みに関して

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ドコモ光の申込みに関して

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オンライン上での手続きでコロナ感染拡大防止をしよう

ネット上で手続きを行う女性

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