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ドコモのあんしんパック必要なし?解約する方法と見落としがちな注意点

  • 2021.10.21 更新
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ドコモのあんしんパック必要なし?解約する方法と見落としがちな注意点

「ドコモのあんしんパックは必要なの?」「ドコモのあんしんパックは解約して大丈夫?」など、あんしんパックの必要性について迷っている方は多いでしょう。

ドコモのあんしんパックは、複数のオプションをまとめたサポートなので、人によっては使っていないオプションに毎月お金を無駄に払っている可能性があります。

本記事ではドコモの安心パックの必要性や解約方法について、とことん分かりやすく解説していきます。

あんしんパックとは

ドコモのあんしんパックは、ドコモのスマホかドコモ光を契約するときに、推奨される有料オプションです。

あんしんパックでは、スマホ用のあんしんパックモバイルと、固定回線用のあんしんパックホームの2つの種類があり、片方だけ契約することも、両方とも契約することもできます。

あんしんパックモバイル

あんしんパックモバイルはドコモのスマホを契約すると、加入できるセットオプションです。

3つのオプションがまとめて1つになっていることで、個別に契約するよりも月額料金が418円安くなります。

安心パックには以下の3つのオプションが含まれます。

  1. ケータイ補償サービス
  2. あんしん遠隔サポート
  3. あんしんセキュリティ

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個別契約 セット料金
ケータイ補償サービス 363円~1,100円 -418円
あんしん遠隔サポート  440円
あんしんセキュリティ 220円
1,023円~1,760円 605円~1,342円

あんしんパックの適用条件

ドコモの安心パックは、ケータイ補償サービス、あんしん遠隔サポート、あんしんセキュリティの3つ全てに申し込むことで割引が適用されます。

オプションのうち1つでも解約する場合は、あんしんパックが適用されなくなりますので注意しましょう。

ドコモ光の全容解説

ケータイ補償サービス

  • スマホを紛失したときに新しい端末を安く交換してくれる
  • スマホを修理するときに交換機を貸し出してくれる
  • スマホを紛失したときに、スマホの位置情報を割り出してくれる

ケータイ補償サービスは、スマホやパソコンが落下や水没、紛失により使えなくなってしまったときに利用できる交換・修理サービスです。

例えばスマホが壊れてしまったときには、Androidスマホなら上限3,300円、iPhoneであれば上限5,500円で端末交換してくれます。

またスマホを修理するときには、代わりの交換機を自宅まで届けてくれたり、ドコモショップで交換してくれるので、万が一の備えとして入っておいて損はないでしょう。

ケータイ補償サービスは、スマホを長く使いたいという方や、今までスマホをなくしたことがあるという方におすすめです。

ケータイ補償サービスの料金

  • 端末によって363円~1,100円

ケータイ保証サービスのメリット

ケータイ補償サービスの手続きをMy docomoの「ドコモオンライン手続き」にて申込みした場合、WEB割として、交換電話機のお届けにかかる負担金を10%も割引してくれるようになっています。

また、交換機を申し込みから最短4時間で自宅まで届けてくれたり、当日その場で交換機を受け取ることができます。
※エクスプレス便は対象外

ケータイ補償サービスの注意点

ケータイ補償サービスは、一度加入して解約するとそれ以降は再加入できないサービスとなっています。解約を視野に入れる場合はこの点も踏まえて決めるようにしましょう。

あんしん遠隔サポート

ドコモのスマホを使用するなかで出てくる疑問を、プロがサポート。遠隔操作でサポートしてくれる場合もあるため、スマホ初心者にとっては安心のサービスです。

あんしん遠隔サポートの料金

  • 月額440円(税込)

あんしん遠隔サポート注意点

こちらはスマホの使い方をわかっている場合は必要のないサービスと言えます。また使い方についてわからない点があった場合にはネット上で検索して解決することもできますよね。ガラケー(携帯電話)からスマホに変えたばかりの方や機械操作が苦手な方にはメリットのあるサービスですが、そうでない場合は必要ない可能性があるので注意しましょう。

あんしんセキュリティ

スマホを使う上で、有害なサイトやウィルス等から守ってくれるセキュリティサービスです。

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あんしんセキュリティの料金

  • 月額220円(税込)

あんしんパックホーム

新たに登場した、あんしんパックホームは「ドコモ光」などを利用中の方が加入できる有料オプションサービスです。内容としては、上記でご紹介した「あんしんパックモバイル」のPC周り版と言うとイメージが付きやすいかもしれません。
あんしんパックホームも、3つの有料オプションサービスから構成されています。

1.デジタル機器 補償サービス(月額550円(税込))

ドコモ光などに接続しているPCやテレビ、プリンター等の機器の故障やトラブル時に関して、修理や交換品をお渡しするサービスです。1年間に2回までが利用上限。
補償対象トラブル
自然故障・落雷・落下・水漏れ・破損・全損・PCのデータ破損
補償上限金額
機器補償の場合:PC50,000円(税込)・テレビ60,000円(税込)・その他20,000円(税込)~30,000円(税込)
データ補償の場合:PC50,000円(税込)

2.ネットトータルサポート(月額550円(税込))

ドコモ光を利用するなかで、接続している機器に関する疑問や問題を、プロがサポート。電話口での対応だけでなく、訪問サポートや修理・買取・データ復旧等の幅広い対応を行ってくれます。
機器やジャンルに制限は設けず、ドコモ光のネットワークに繋いでいる幅広い機器を対象としています。

3.ネットワークセキュリティ(月額385円(税込))

自宅でPCやテレビ等のデジタル機器を使う上で、ルーターに対するネットワークのセキュリティのみならず、PCに対してもウィルスや不正アクセスなどから守ってくれる総合的なセキュリティサービスです。
ドコモ光ルーター01
トレンドマイクロ社のセキュリティソフトを搭載したドコモ光ルーターの利用で、その他のデジタル機器(テレビやカメラ等)等も含めた接続機器も守ることが可能
マカフィー
PCに対するセキュリティサービス。「マカフィーマルチアクセス」をドコモ光で利用するPCを対象としてセキュリティをかけることができます。

≫あんしんパックホームの対象回線ドコモ光りとは?

iPhoneの場合は要注意

便利な不可サービスではあるあんしん(安心)パックですが、特に注意してほしいのはiPhoneの場合。

あんしん(安心)パックでは、iPhoneが対象外となる内容も多くあるのです。
たとえば、ケータイ端末補償における「故障時の修理代金の一部をサポート」に関して対象外とされていたり、遠隔サポートとして担当者が操作してくれるサービスも対象外となっています。このように、iPhoneでは対象外となるサービスが多いようなので注意が必要です。

あんしんパックは本当に必要?

注意点としていくつかご紹介したように、あんしんパックに含まれる全てのサービスが全ての人に必要でおすすめというわけではありません。

ご自分の機種やご自分の使い方、操作等への不安を踏まえて取捨選択してみてくださいね。ちなみにあんしん(安心)パックは、全てのサービスに加入する前提として考えると、お得になる付加サービスです。どれか一つが必要ないという場合、残りの二つのサービスの合計料金のほうがあんしん(安心)パックとしての料金よりも安い場合もあります。

その点も含めて、ご自分に必要でお得になるサービスの付け方をしてみましょう。

まとめ

今回はNTT docomo(ドコモ)が提供する「あんしんパック」について、ご紹介しました。今回のリニューアルに伴い、従来のモバイル向けのサポートパックだけでなく、ドコモ光ユーザー向けにPCやその他のネットワーク接続機器に対してもサポートパックを用意してサービスの提供を開始しています。
ドコモ光を利用される方は、PCに対するセキュリティソフトだけでなく、故障や破損などのトラブル時にも対応・保障してくれるこちらのお得なパックで総合的に自宅のインターネット接続環境やその接続機器を守っていかれてはいかがでしょうか。

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